“我們必須以最沉重的心情向您告別?！?月15日晚，杭州網(wǎng)紅烘焙品牌“歡牛蛋糕屋”在微信公眾號(hào)上發(fā)布“致消費(fèi)者的告別公告”，稱公司無(wú)力繼續(xù)提供產(chǎn)品與服務(wù)，將配合相關(guān)部門制定處置方案。
據(jù)杭州當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)布的信息，6月16日，不少消費(fèi)者到歡牛蛋糕屋門店詢問(wèn)儲(chǔ)值卡退費(fèi)事宜。有加盟商和員工反映，歡牛蛋糕屋總部宣布停運(yùn)事發(fā)突然，加盟商與員工幾乎是與消費(fèi)者同時(shí)知曉的相關(guān)信息。部分加盟商已被工廠告知停工停產(chǎn)，總部負(fù)責(zé)人也“處于企微、微信、電話失聯(lián)狀態(tài)”。
歡牛蛋糕屋“告別公告”。 微信截圖
深夜突發(fā)“告別公告”
6月15日晚，歡牛蛋糕屋品牌方杭州歡牛食品有限公司在微信公眾號(hào)上發(fā)布“致消費(fèi)者的告別公告”，稱成本激增、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如潮，加之自身管理失誤，“最終使我們失去了繼續(xù)為您提供產(chǎn)品與服務(wù)的能力”。
關(guān)于會(huì)員儲(chǔ)值余額問(wèn)題，公告稱，所有會(huì)員的儲(chǔ)值金額均在歡?？偣举~戶中，公司將積極配合相關(guān)部門制定處置方案，另行告知客訴處理路徑。“雖知無(wú)法完全彌補(bǔ)信任，仍懇請(qǐng)您接受我們最后的歉意”。
據(jù)網(wǎng)友社交媒體曬圖，同日，杭州歡牛食品有限公司控股股東歡牛（杭州）餐飲管理有限公司發(fā)布“致加盟商公告”，稱即日起歡牛蛋糕屋將全面停止原料供應(yīng)與運(yùn)營(yíng)支持，“對(duì)于尚未履盡的合約承諾，我們深表痛愧。公司正在尋求第三方資源協(xié)助門店過(guò)渡，并全力降低您的損失，將另行告知終止合作事宜處理路徑”。
6月16日上午，一名網(wǎng)友去歡牛蛋糕屋杭州慶春銀泰加盟店實(shí)地探訪發(fā)現(xiàn)，不少消費(fèi)者到該店咨詢儲(chǔ)值卡里的錢如何處理?！拔铱吹焦衽_(tái)都是空的，工作人員跟消費(fèi)者一樣，也是15日晚才看到公告，加盟商也聯(lián)系不到歡牛公司?！绷?yè)?jù)現(xiàn)場(chǎng)工作人員反饋，顧客儲(chǔ)值卡里的錢都在公司，門店無(wú)法直接將余額退給消費(fèi)者，且該加盟門店也有幾個(gè)月的貨款壓在公司。
另?yè)?jù)歡牛蛋糕屋杭州城北萬(wàn)象城店加盟商貼出的“歡牛儲(chǔ)值卡退卡及糾紛通告”，顧客儲(chǔ)值卡內(nèi)資金全部流入杭州歡牛食品有限公司，沒(méi)有任何資金流入門店。門店消費(fèi)金額系通過(guò)月結(jié)的形式由歡牛公司結(jié)算返給門店，相關(guān)未結(jié)算金額已超過(guò)該門店運(yùn)營(yíng)支撐底線。目前，該門店所售商品系自產(chǎn)自銷，與歡牛公司沒(méi)有關(guān)聯(lián)。
歡牛蛋糕屋某加盟門店張貼的通告。 小紅書(shū)截圖
從多個(gè)加盟商和員工表述來(lái)看，歡牛蛋糕屋總部宣布停運(yùn)前沒(méi)有任何通知，很多加盟商和員工被“告別公告”打得措手不及。有加盟商稱，“歡?？偛吭诩用松叹恢榈那闆r下，突然公告破產(chǎn)。我們門店緊急聯(lián)系工廠客服，被告知所有員工已停工，工廠也已停產(chǎn)。我們加盟商和你們看到這則公告的時(shí)間相差無(wú)幾，緊急聯(lián)系了鄧周虹和徐浩（公司法人兼董事），均未得到任何回應(yīng)，目前處于企微、微信、電話失聯(lián)狀態(tài)。也有加盟商沖去工廠，得到的回應(yīng)是破產(chǎn)，且對(duì)于我們加盟商沒(méi)有補(bǔ)救措施，我們目前正在走法律途徑?！?/p>
一周前曾聲稱“沒(méi)跑路”
資料顯示，歡牛蛋糕屋2013年誕生于浙江杭州，瞄準(zhǔn)年輕消費(fèi)者推出甜品西點(diǎn)、小蛋糕、手工面包、干貨點(diǎn)心、節(jié)日限定飲品等產(chǎn)品。
據(jù)順為資本微信公眾號(hào)消息，2022年，歡牛蛋糕屋完成近千萬(wàn)美元A輪融資，由順為資本獨(dú)家投資，資金將主要用于門店開(kāi)拓和品牌升級(jí)。當(dāng)時(shí)，歡牛蛋糕屋標(biāo)準(zhǔn)店月銷售額在50萬(wàn)元左右，并計(jì)劃進(jìn)入蘇州、南京、上海等地，或考慮布局全國(guó)。
順為資本合伙人程天當(dāng)時(shí)對(duì)該投資表示，烘焙賽道以蛋糕、糕點(diǎn)為主要品類，有著接近千億的規(guī)模，但行業(yè)集中度低，頭部品牌有連鎖化空間。歡牛團(tuán)隊(duì)在自建工廠及供應(yīng)鏈方面有著較扎實(shí)的基礎(chǔ)，在杭州等周邊城市有著很好的品牌知名度。期待創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)能夠繼續(xù)保持初心，打造出更有內(nèi)涵、有產(chǎn)品力的中國(guó)甜品品牌。
如今隨著一紙“告別公告”傳出，歡牛蛋糕屋布局全國(guó)的夢(mèng)想也戛然而止。早在今年6月初，歡牛蛋糕屋就傳出大股東被“限高”的消息。據(jù)杭州市錢塘區(qū)人民法院2025年6月6日發(fā)布的限制消費(fèi)令，申請(qǐng)人上海蓉鮮供應(yīng)鏈科技有限公司申請(qǐng)執(zhí)行歡牛（杭州）餐飲管理有限公司買賣合同糾紛一案，因未按執(zhí)行通知書(shū)指定的期間履行生效法律文書(shū)確定的給付義務(wù)，歡牛（杭州）餐飲管理有限公司及公司法定代表人徐浩被法院采取限制消費(fèi)舉措。
針對(duì)該消息，歡牛蛋糕屋6月8日在微信公眾號(hào)上發(fā)文“我們沒(méi)跑路，也沒(méi)有想讓你失望：歡牛的真實(shí)情況是這樣”。文章稱，歡牛蛋糕屋沒(méi)有跑路，門店仍在正常營(yíng)業(yè)，團(tuán)隊(duì)也每天在一線做蛋糕、收銀、服務(wù)，但被執(zhí)行人信息也是真的，“是公司早期業(yè)務(wù)上的遺留債務(wù)，目前正由總部團(tuán)隊(duì)依法協(xié)調(diào)中。這不代表破產(chǎn)，也不影響顧客使用充值卡或到店消費(fèi)”，“我們確實(shí)經(jīng)歷了一段艱難的日子，從幾年前的爆火，到團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張，再到疫情后的調(diào)整，每一個(gè)改變我們都在摸索中前進(jìn)。過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)管理問(wèn)題、品質(zhì)起伏，我們不回避”。同期，歡牛蛋糕屋工作人員也向媒體透露，根據(jù)公司布局，2025年將通過(guò)加盟模式計(jì)劃在全國(guó)新開(kāi)100家門店。
然而僅一周后，歡牛蛋糕屋就向消費(fèi)者和加盟商發(fā)布了“告別公告”。據(jù)歡牛蛋糕屋微信公眾號(hào)信息，歡牛蛋糕屋目前約有60家門店，主要集中在浙江杭州，少數(shù)門店分布在寧波、紹興等地，較其百店目標(biāo)仍有距離。
新京報(bào)首席記者 郭鐵
編輯 唐崢
校對(duì) 穆祥桐
